NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade da ALPHA STORE

Introdução

Bem-vindo à ALPHA STORE. Valorizamos a privacidade dos nossos clientes e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações.

Coleta de Informações

2.1. Quando você faz uma compra conosco, coletamos informações como nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações de pagamento.

2.2. Também coletamos informações quando você se comunica conosco através do WhatsApp, e-mail ou outros meios de contato disponíveis.

Uso de Informações

Usamos suas informações para:

3.1. Processar e enviar seu pedido. 3.2. Responder às suas perguntas ou solicitações. 3.3. Melhorar nossa loja e serviços. 3.4. Enviar atualizações e promoções, caso você opte por recebê-las.

Compartilhamento de Informações

4.1. Podemos compartilhar suas informações com terceiros, como Correios e transportadoras, para facilitar a entrega de seu pedido.

4.2. Não vendemos ou alugamos suas informações para terceiros para fins de marketing.

Segurança

5.1. Tomamos medidas para proteger suas informações, incluindo o uso de tecnologias de segurança e procedimentos de segurança rigorosos.

5.2. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança total de suas informações

Seus Direitos

6.1. Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais em nossa posse.

6.2. Se desejar exercer esses direitos ou tiver dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco.

Alterações na Política de Privacidade

7.1. Podemos atualizar nossa política de privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada em nosso site, e recomendamos que você a revise regularmente.

Contato

Para qualquer dúvida relacionada a esta política de privacidade, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

Política de Entrega

Política de Entrega da ALPHA STORE

Introdução

A ALPHA STORE tem o compromisso de garantir que seus produtos cheguem até você de forma rápida, segura e conveniente. Esta política de entrega define nossos procedimentos, prazos e responsabilidades relacionados ao envio e entrega de nossos produtos.

Métodos de Envio

2.1. Correios: Utilizamos os serviços dos Correios para entregas em todo o território nacional. O prazo e o custo de entrega variam de acordo com o CEP de destino e o tipo de serviço escolhido (PAC, SEDEX, etc.).

2.2. Transportadora: Utilizamos serviços de transportadoras parceiras. O prazo e o custo serão informados no momento da compra.

Prazos de Entrega

3.1. O prazo estimado para entrega será informado no momento da compra, considerando o método de envio escolhido e o CEP de destino.

3.2. O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Rastreamento do Pedido

4.1. Após a postagem do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar a localização e o status da sua entrega.

Problemas na Entrega

5.1. Caso seu pedido não chegue no prazo estimado, entre em contato conosco para verificarmos junto ao prestador de serviço logístico.

5.2. Em caso de ausência no local de entrega, os Correios ou a transportadora farão mais duas tentativas. Se ainda assim não for possível realizar a entrega, o pedido retornará para a ALPHA STORE, e entraremos em contato para definir uma nova tentativa ou o cancelamento do pedido.

Taxas e Impostos

6.1. Os custos de envio são calculados no momento da compra e são adicionados ao valor total do pedido. Eventuais taxas ou impostos locais são de responsabilidade do cliente.

Trocas e Devoluções

7.1. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações sobre procedimentos relacionados a produtos com defeito, avarias no transporte ou insatisfação.

Contato

Para dúvidas, problemas ou feedbacks relacionados à entrega, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

Política de Garantia

Política de Garantia da ALPHA STORE

Introdução

A ALPHA STORE tem o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade a seus clientes. Esta política de garantia estabelece os termos e condições sob os quais os produtos comprados em nossa loja podem ser trocados ou reparados.

Cobertura da Garantia

2.1. Todos os produtos vendidos pela ALPHA STORE vêm com uma garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 90 dias, contados a partir da data de recebimento.

2.2. Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso, desgaste natural, alterações ou reparos não autorizados não estão cobertos.

Como Acionar a Garantia

3.1. Se um produto comprado em nossa loja apresentar defeito dentro do período de garantia, o cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, fornecendo detalhes sobre o problema e, se possível, fotos do defeito.

3.2. A ALPHA STORE avaliará a reclamação e, se necessário, solicitará o envio do produto para nossa sede.

Resolução

4.1. Após a recepção e análise do produto, a ALPHA STORE se compromete a:

a) Reparar o produto, se possível, e devolvê-lo ao cliente.

b) Substituir o produto por um novo, caso o reparo não seja possível.

c) Oferecer um reembolso ou crédito na loja se nenhum dos dois primeiros pontos for viável.

Custos de Envio

5.1. Os custos de envio para a ALPHA STORE, no contexto de acionamento da garantia, serão de responsabilidade do cliente. Se o defeito for confirmado, a ALPHA STORE reembolsará esses custos e cobrirá as despesas de envio do produto reparado ou substituído.

Exclusões e Limitações

6.1. Esta garantia não cobre produtos que tenham sido usados de maneira inadequada, submetidos a condições anormais, maltratados, envolvidos em acidentes ou que tenham sido modificados.

6.2. A ALPHA STORE não é responsável por danos indiretos ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso de qualquer de seus produtos.

Contato

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da ALPHA STORE

Introdução

Na ALPHA STORE, estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes. Esta política estabelece os procedimentos para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Direito de Arrependimento

2.1. O cliente tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2.2. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios.

Trocas por Defeito

3.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do período de garantia, o cliente pode solicitar a troca.

3.2. O produto será analisado pela ALPHA STORE. Se confirmado o defeito, será feita a troca pelo mesmo produto ou outro equivalente.

Trocas por Outros Motivos

4.1. Se o cliente desejar trocar o produto por outro motivo (como tamanho, cor ou modelo), poderá fazê-lo em até 30 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.

4.2. Os custos de envio para trocas por outros motivos serão de responsabilidade do cliente.

Processo de Devolução

5.1. Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da devolução.

5.2. Após a aprovação da devolução, o cliente deverá enviar o produto para o endereço fornecido, juntamente com a nota fiscal.

Reembolso

6.1. Em caso de devoluções, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto.

6.2. O valor será estornado no mesmo método de pagamento utilizado na compra: para compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas subsequentes.

Produtos em Promoção

7.1. Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados, salvo em caso de defeito.

Contato

Para qualquer dúvida ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail.

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